観光ビジネス学科と現代英語学科では、ANAエアラインスクール講師による『エアラインサービス』の講義を開講しました。

現役の客室乗務員・グランドスタッフ講師にご登壇いただき、航空業界全体の動向やグランドスタッフの働き方について理解を深めました。また、お客さま対応を想定したロールプレイやディスカッションを通して、言葉遣いや立ち居振る舞いについて考えることができました。

4日間の学内集中講義に加えて、希望者には２日間のANA福島空港での実務体験プログラムを実施し、実際の搭乗ゲートを使用した搭乗手続きや手荷物受託業務、アナウンス業務などの体験とグランドハンドリング業務の見学を行いました。

参加した学生からは「現役の客室乗務員の方から、実践的なおもてなしのスキルを学ぶことができて、とても勉強になった」「空港での業務を実際に体験することで、グランドスタッフという仕事に、今まで以上に魅力を感じた」「グランドスタッフを目指したいという気持ちが高まったので、これからの就職活動にも活かしていきたい」などの感想があがり、大変多くの学びを得る、貴重な機会となりました。